Pas de vie sans conflit !Au quotidien, nous sommes tous confrontés à des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités destructrices. Souvent nous nous sentons impuissants, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Or les conflits font partie de la vie. Ils sont aussi l'occasion d'évoluer et de modifier notre regard sur les autres. Encore faut-il savoir les dépasser...Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils du dialogue privilégier ? Quelles attitudes adopter et que faire si le conflit persiste ? En répondant à ces questions, ce guide vous aidera à ne plus laisser derrière vous de conflits mal résolus. Il vous permettra de réagir sereinement et de façon constructive à tous vos antagonismes, qu'ils surviennent entre amis, en famille, en couple ou avec vos collègues.Au sommaire

• Les conflits sont-ils inévitables ?

• Le conflit fait partie de la vie
• Pourquoi antrone-nous en conflit ?
• Les phases d'évolution du conflit
• Le conflit fait peur
• Le conflit oeut devenir constructif

• Comment fonctionne la communication ?

• Pour comprendre la communication ?
• Aux sources du conflit
• Les règles d'or de la communication en situation de conflit
• La communication non violente

• Comment agir sur les conflits ?

• Votre présence face au conflit
• Le moment de la confrontation
• Le conflit, et après ?