Le management est au centre de toute activité organisée, depuis la nuit des temps. Aux mêmes questions de management des réponses différentes ont été apportées, plus ou moins pertinentes, jamais définitives. Car au-delà des méthodes de management c'est la qualité du manager qui fait la différence. Selon l'auteur, le manager est la pierre angulaire de l'entreprise. Il n'est pas simplement celui qui applique un savoir, il est l'homme qui décide, qui impose et qui assume les choix, qui coordonne, qui fait en sorte que ça marche. Dans l'ère postindustrielle, caractérisée par des systèmes souples, complexes, qui se réajustent et se recombinent en permanence, il est vital pour l'entreprise de diffuser largement ce rôle de manager, à la fois homme de solutions et de décisions.