Tout le savoir-faire des bosseuses ... pour tous !

Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.

• Choisir et mettre en place son autorité.
• Déjouer la manipulation.
• Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
• Faire preuve de charisme à l'oral.
• Inspirer le respect par écrit.
• Dire non.
• Formuler une critique et lui faire face...

Outré le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !

À lire de toute urgence !

TEST : Comment résistez-vous à la critique ?