Intranet est en train de révolutionner les entreprises.En permettant le partage de l'information, ce nouveau mode de communication en réseau transforme les méthodes et les styles de management. Cet ouvrage étudie les enjeux d'Intranet et son impact sur la productivité, le service au client, l'organisation du travail et de l'ensemble de l'entreprise. Il explique comment, avec des investissements limités, optimiser rapidement l'outil Intranet et décrit en détail ses multiples applications : messagerie, documentation, communication, marketing et commercial, recherche et développement, etc. Enfin, il propose des méthodes pour définir le projet Intranet et le mener à bien, étape par étape. Il présente les solutions techniques permettant d'optimiser les différentes applications et fournit de nombreux conseils pratiques pour traiter et actualiser efficacement l'information, organiser un forum, évaluer les performances du service_ Pour les dirigeants, les responsables des ressources humaines et pour tous ceux qui sont amenés à piloter un projet Intranet, ce livre constitue un outil précieux d'aide à la décision.