Ce livre décrit le métier de secrétaire sous l'angle de ses quatre missions: accueillir, gérer l'information, communiquer, organiser. Les diverses tâches du secrétariat sont envisagées dans cette optique qui met en évidence la contribution capitale d'une secrétaire "pro" à la réussite de son entreprise.
Toutes les activités constituant un secrétariat de bon niveau sont traitées sous leurs aspects tant techniques que relationnels, souvent avec une pointe d'humour. La présentation est variée: on y trouve des points de méthodes, des conseils pratiques, des "trucs" et astuces, des check-lists et des jeux-tests.
L'objectif des auteurs est, en effet, de permettre à chacun et chacune de renforcer son professionnalisme en confrontant ses pratiques quotidiennes aux techniques et méthodes qu'elles proposent.
Résolument pratique, concret et actuel, ce livre s'adresse donc en particulier aux secrétaires et assistantes. Il sera également utile à tous ceux qui exercent des tâches administratives dans leur profession.
Geneviève Bercovici, formatrice pendant dix ans, d'abord à la CCI de Paris puis à la CEGOS. Actuellement directrice de FORMA.COM, elle s'est spécialisée dans la formation à la communication écrite et orale ainsi que dans le développement des compétences organisationnelles et commerciales.
Christine Harache forme, à la CEGOS, les assistantes et secrétaires à la micro-informatique, à l'organisation du temps et à la qualité.