L'aide mémoire indispensable de tout vendeur!
Réussir un entretien de vente, aboutir à un accord positif au terme de la négociation, quel qu'en soit le type, vente en magasin, vente à domicile, vente par téléphone, vente en "business to business", etc., c'est d'abord découvrir les besoins et la psychologie du client, c'est ensuite maîtriser chacune des phases de la vente. Les 60 courtes séquences de ce guide analysent en détail le face à face entre le client et le vendeur tout au long de leur échange, quels qu'en soient le lieu et les circonstances. Dans chaque séquence le lecteur trouvera de nombreuses expressions qui faciliteront la vente.
René Moulinier , IEP de Paris, ESC Marseille, anime le cabinet de formation et de conseil commercial MOULINIER ET ASSOCIES. Membre de la communauté Européenne des Experts en Marketing, il enseigne à l'IEP de Paris et à l'Ecole Supérieure des Technologies et des Affaires à Belfort. Ses ouvrages, traduits en plusieurs langues, constitue la bibliothèque fondamentale des forces de vente.
La collection Efficacité commerciale dirigée par René Moulinier regroupe des ouvrages opérationnels, rédigés par des praticiens ayant l'expérience du terrain, traitant des problèmes de la vente et des équipes de vente.