• Accéder à l'intimité du client.
• Initier de nouveaux modes de relations avec les personnes et les entreprises.
• Remettre en question les principes, outils et applications du marketing.
• Rénover de fond en comble le marketing mix traditionnels.
• Utiliser avec professionnalisme les atouts du e.marketing dans le domaine de la banque et de l'assurance.

Tirez parti des innovations technologiques pour renouveler votre approche marketing

Le succès de l'e.marketing implique l'élaboration de nouveaux modes de fonctionnement et d'harmonisation entre les responsables de la fonction marketing et ceux d'autres départements issus de l'informatique, du personnel, de la logistique, du contrôle de gestion. Il exige une importante modification des structures, systèmes d'information et mentalités dans le cadre d'organisations régénérées, orientées vers les clients, les métiers et les réseaux de distribution.

Cette nouvelle édition présente au lecteur une réflexion prospective, concrète et opérationnelle sur l'avènement du e.marketing, sur son application dans la banque et l'assurance et sur ses modalités d'organisation.

Il s'adresse aux dirigeants, collaborateurs, conseillers, étudiants, soucieux d réfléchir dès aujourd'hui à sa mise en place dans les institutions de demain.

Au sommaire

• Le marketing financier confronté au défi technologique

• Le marketing traditionnel mis en cause par l'évolution technologique
• Les composantes du défi technologique permettant d'évoluer vers l'e-marketing

• L'avènement de l'e-marketing

• L'e-marketing : vers le marketing interactif de l'intimité
• L'information : vers une approche personnalisée et interactive du client considéré dans sa globalité
• La technologie : source autonome de création de nouveaux marchés
• La distribution technologique : atout majeur pour le marketing de l'intimité
• L'indispensable mariage de l'homme et de la technologie pour développer l'e-marketing

• Faire évoluer l'organisation de la banque et de l'assurance pour favoriser la mise en oeuvre de l'e-marketing

• La reconfiguration des systèmes internes d'information et de communication
• Mise en place d'une organisation pour l'e-marketing orientée vers la qualité et la communication
• Reconfigurer les structures et adapter les mentalités pour développer l'e-marketing
• Liste des encadrés, des figures et des tableaux