Ce livre, écrit par un opérationnel, démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que les méthodes et outils qui ont réellement fait leurs preuves sur le terrain.

Le préalable indispensable pour mener une bonne négociation commerciale est d'avoir l'esprit de négociation fait d'ouverture aux autres, de maîtrise de son expression et de l'irrépressible volonté de persuader. Alors seulement peuvent être mises en oeuvre, selon un processus rigoureux, les stratégies et tactiques de négociation, constamment améliorées et soutenues par l'utilisation des nouvelles technologies.

Dans ce livre qui valorise l'activité de négociation commerciale vous trouverez les moyens :

• d'élaborer avec succès vos stratégies et tactiques ;
• de vous approprier des comportements efficaces ;
• de repérer et décoder les attitudes de vous clients pour mieux vous y adapter ;
• de disposer d'outils d'évaluation de vos performances.

• Avoir l'esprit de négociation

• Communiquer dans le but de persuader
• Savoir découvrir l'autre

• Mettre en oeuvre les stratégies et tactiques de négociation

• Les bonnes préparations font les bonnes négociations
• Stratégies et tactiques de négociation
• Le suivi de la négociation

• Tenir compte des négociations passées pour améliorer les négociations futures

• Le débriefing de la négociation
• De nouvelles méthodes de formation