Ce livre se propose de guider managers et dirigeants dans les nouvelles relations marche-client où LES LOGIQUES DE POUVOIR : se tailler des parts de marché captifs, se retrancher derrière des barrières réglementaires, racheter des concurrents, maîtriser les filières amont et aval laissent place AUX STRATEGIES DE MARCHÉ : faire évoluer les parts de marché en s'imposant une écoute plus attentive du client et du jeu concurrentiel, relier les fonctions commerciales, marketing et stratégiques, valoriser l'opérationnel.
Les points clés de la méthode pour réaliser l'analyse stratégique de vos parts de marché : Diagnostiquez les potentiels de votre entreprise. Partez à la rencontre de votre marché. Préparez-vous à la concurrence. Passez rapidement à l'action : l'expérimentation. Défendez et consolidez chaque jour votre stratégie.

• Introduction : Le marché une source de valeur à redécouvrir

• La stratégie de marché, réponse à l'enjeu du développement

• La croissance reste à conquérir
• Le marketing, arme de développement
• Le marché est un gisement de croissance
• Saisissez les opportunités de croissance
• Réussissez votre stratégie de marché : les points clés de la méthode

• Renouveler les leviers opérationnels de la stratégie de marché

• Le service, la nouvelle offre universelle
• Fidélisation et développement du capital client
• La force de vente performante et relationnelle
• Les atouts d'Internet
• Conclusion