Le succès d'une entreprise s'organise autour de trois mots clés :

• VALEUR : la performance, c'est créer de la valeur pour des clients,
• PROCESSUS : créer de la valeur, c'est maîtriser des processus d'action collectifs,
• COMPÉTENCES : maîtriser des processus d'action organisés, c'est développer des compétences.

Dans cette troisième édition largement renouvelée, l'auteur a allégé les présentations techniques, augmenté le nombre d'exemples concrets et complété le traitement de certains sujets clés tels que la gestion du risque.

Ce livre s'adresse à tous ceux - décideurs, enseignants, étudiants, praticiens du management - qui souhaitent dépasser l'acquisition de recettes et saisir le mouvement d'ensemble dans lequel s'inscrivent les évolutions actuelles du pilotage d'entreprise : fonder la conduite stratégique, le contrôle de gestion et le pilotage de performance de l'entreprise sur le triangle magique "valeur, processus, compétences", et mettre activité et connaissance au coeur de la gestion. En s'appuyant sur l'expérience acquise à la faveur d'interventions dans une quinzaine de grandes entreprises et sur ses nombreuses recherches, l'auteur replace les nouvelles approches managériales dans un cadre de compréhension commun, "la gestion par les processus et les compétences".