Doter le pays d'un service public performant, souple, moderne en rendant "intelligentes" les règles et les procédures grâce à un management adapté sera certainement le défi de la prochaine décennie. Ce guide a pour objectif d'aider les cadres du service public à relever ce pari. Il part d'un triple constat :

• le service public est indispensable mais il doit de plus en plus faire preuve de son efficacité ;
• les actions de modernisation n'auront d'effets durables que si elles sont accompagnées d'un effort simultané en matière de management. L'ouvrage s'attache à donner un contenu concret à cette affirmation ;
• le management n'est pas une théorie et il ne se décrète pas : il se pratique et il est d'abord l'affaire des managers. Le lecteur trouvera, selon ses besoins, des parcours de lecture adaptés pour se former et s'informer.

Destiné aux cadres opérationnels du service public ayant à animer une équipe de collaborateurs, cet ouvrage est le fruit d'une longue expérience dans le conseil et la formation. Gageons qu'il intéressera aussi les managers du secteur privé ayant à travailler avec les administrations publiques.

Au sommaire

I. Le management dans le service publique

• De quoi parle-t-on ? Définition du management
• De l'utilité du management dans le service public
• Les fondements du management dans le service public

II. Comment utiliser le guide du management

• Trois modes d'emploi selon vos besoins

III. Le management selon le niveau de responsabilité assumé

• Cadres de premier niveau : manager d'une équipe de non-cadre
• Cadre de deuxième niveau : cadres manageant d'autres cadres
• Cadres de troisième niveau : cadres managers d'une structure

IV. Le management stratégique : approche par thèmes

• La mobilisation des énergies
• La conduite du changement
• La politique de communication interne
• La gestion des ressources humaines
• L'interministérialité
• Les outils stratégiques
• Le choix des structures

V. le management opérationnel

• L'animation d'équipes
• La conduite d'entretiens
• La conduite de réunions
• La négociation
• La communication
• La gestion du temps
• Décision et délégation
• Le management par objectif
• La description de fonctions
• La conduite de projet
• Système de pilotages et tableau de bord
• L'entretien annuel d'activité
• L'analyse des besoins de formation et le plan individuel de formation

VI. Auto-diagnostic de votre management

• Auto-diagnostic de votre management

Glossaire