Cette nouvelle édition largement renouvelée (allégement des exposés méthodologiques abstraits, développement des cas concrets, nouveaux chapitres sur le pilotage stratégique) s'adresse à tous ceux, décideurs, dirigeants, enseignants, étudiants, praticiens du management, qui souhaitent dépasser l'acquisition de recettes et saisir le mouvement d'ensemble dans lequel s'inscrivent les évolutions actuelles du pilotage d'entreprise.

Les domaines abordés dans ce livre, conduite stratégique, contrôle de gestion, pilotage de performance, obéissent tous à un même objectif développer la maîtrise de processus créateurs de valeur en acquérant et en développant des compétences collectives. Les multiples méthodes innovantes qui ont émergé depuis 20 ans et qui sont présentées ici (Qualité Totale, gestion par activités ABC/ABM, re-engineering, management par projets, Target Costing), renvoient au même constat : action et savoir sont au coeur du pilotage. Au fil du temps, cette évidence a parfois été oubliée au profit d'une gestion technocratique, qui occulte l'activité et la compétence derrière des représentations abstraites et des chiffres mythifiés. En s'appuyant sur l'expérience acquise à la faveur d'interventions dans une quinzaine de grandes entreprises et sur divers programmes de recherche, l'auteur replace ici les nouvelles méthodes de pilotage dans un cadre de compréhension commun, " la gestion par les processus et les compétences ".

Au sommaire

• Principes généraux
• Le schéma de pilotage : logique managériale et pratiques du pilotage
• Stratégies fondées sur les compétences et les processus
• Leviers d'action et plans d'action stratégiques
• Indicateurs et tableaux de bord : le pilotage de performance
• Plans et budgets : construire des représentations
• Maîtrise des coûts et méthode ABM " activity-based management "
• Coûts de revient (approches ABC) et portefeuille de produits
• Projets et gestion de risque
• Cycle de vie du produit et " target costing "
• Progrès continu dans les opérations
• Apprentissage et gestion des compétences
• Le cas Plastisac (déploiement de stratégie, ABC, ABM)
• Cas Eurocomputer (stratégie, schéma de pilotage, processus, apprentissage organisationnel)
• Cas Port Express (stratégie fondée sur les compétences et les processus, usage stratégique de l'ABM)