Tout service numérique doit réussir le pari difficile de satisfaire ses utilisateurs. Mais comment bien comprendre ces derniers et se mettre à leur place ? Comment concevoir un site si agréable et efficace qu’il donne envie d’y revenir ? Grâce aux conseils pratiques et méthodologiques d’Amélie Boucher dans ce livre devenu désormais la référence francophone, appliquez l’ergonomie web sur le terrain !

• Règles et fondements théoriques de l’ergonomie (théories de la Gestalt, affordances, loi de Fitts...)
• Méthodes de recherche utilisateur (observations, interviews, tris de cartes, tests utilisateur, personas, cartes d’expérience...)
• Conseils pratiques pour l’architecture de l’information, les parcours utilisateur et la conception détaillée