La certification ISO 9000
Un moteur pour la qualité
Nouvelle édition
La certification de l'entreprise aux normes ISO 9000 devient un must : c'est la garantie officielle de l'aptitude d'un fournisseur à produire régulièrement la qualité requise.
Tout chef d'entreprise doit se déterminer devant cette demande de plus en plus fréquente :

• la négliger, c'est sans doute accepter de perdre des clients ;
• la rechercher, c'est s'engager dans un processus d'amélioration impliquant toute l'entreprise, y compris et d'abord sa direction.

Destiné aux dirigeants d'entreprises, d'organismes industriels et commerciaux, privés ou publics, ce livre situe la certification à sa juste place, en positionnant le management sur son axe primordial, la satisfaction client. Facile à consulter et à exploiter, rédigé dans un langage simple et direct, il a pour but d'expliciter les concepts de qualité et d'amélioration du management et de faire connaître l'essentiel d'une démarche de certification.
Cet ouvrage

• vous incite à vous impliquer dans une démarche qualité volontariste en utilisant le moteur de la certification
• vous fournit des méthodes et des réflexions propres à vous guider dans l'action, au rythme choisi, selon la spécificité et l'état de l'entreprise

A l'occasion de cette nouvelle édition, l'ouvrage a été mis à jour pour intégrer les sensibles évolutions de la nouvelle série des normes ISO 9000 : 2000
Guy LAUDOYER , ingénieur E.T.P, praticien de l'entreprise, a été notamment et successivement chef de projet, directeur de département, directeur Qualité, directeur des Approvisionnements à la Télématique. Il est maintenant conseil-formateur.