Depuis le 1er janvier 1998, tous les services de télécommunications ont été libéralisés en France et dans les principaux pays d'Europe. Les entreprises peuvent désormais choisir leur opérateur, aussi bien pour les transmissions de données que pour les communications mobiles ou les services de téléphonie vocale, nationaux ou internationaux. L'ouvrage replace la grande révolution des télécommunications dans son contexte européen et mondial. Il s'attache également à en décrire les conséquences concrètes sur le fonctionnement des entreprises : mise à disposition de nouveaux services, possibilités d'externaliser totalement la fonction, etc.