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Conduire une négociation a n de maximiser les chances d'aboutir à l'accord que vous souhaitez ; influencer votre interlocuteur pour l'amener à considérer votre proposition d'un oeil plus favorable ; comprendre sa psychologie pour induire chez lui une réaction positive à vos propositions ; ou encore tirer parti de l'intelligence émotionnelle pour apaiser ses émotions et faire repartir la discussion dans une dynamique constructive...
Dans cette nouvelle édition entièrement révisée composée de 75 fiches opérationnelles, Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie :
- 40 techniques de négociation
- 12 antidotes aux pièges les plus courants
- 20 profils d'interlocuteurs-types
- 5 scénarios complets pour s'exercer
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