Les nouveaux tableaux de bord, révolutionnés par l'informatique décisionnelle, apportent désormais une assistance précieuse afin d'apprécier une situation, formaliser les choix et favoriser l'amélioration permanente. Loin de se limiter au facteur coût, ils permettent de mesurer la performance pour toutes les autres formes de valeurs créées: clients, actionnaires, personnel, partenaires, public, processus internes et système qualité, système d'information.

Si la Business intelligence est désormais opérationnelle, la mise en oeuvre reste la clé de voûte d'une prise de décision efficace. Une problématique bien posée, une bonne gestion de projet et une méthode rigoureuse sont nécessaires pour décider et s'engager. Dans ce sens, cet ouvrage de référence insiste sur la sélection des objectifs, le choix des indicateurs clés et la mise en oeuvre des outils du marché. Il analyse les délicates questions de collecte, de consolidation des données et présente l'utilisation du Groupware et de l'Intranet pour un partage efficace de l'information. Sans omettre les aspects spécifiques de la conduite du changement, facteur de succès du projet.
Cette assistance à la prise de décision concerne :

La garantie d'une prise de décision efficace
Une plus grande réactivité face aux attentes des clients
La prise en compte de toutes les formes de performance
S'ASSURER DE LA COHERENCE DU PROJET

L'entreprise avec ses structures et sa stratégie
Les décideurs avec leurs besoins et leurs comportements
Les technologies avec leurs évolutions rapides
S'APPROPRIER UNE APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE
I. Pour piloter, il faut bien mesurer
II. Le projet de tableau de bord
III. La démarche GIMSI en 10 étapes
1. Environnement de l'entreprise 2. Identification de l'entreprise 3. Définition des objectifs 4. Construction du tableau de bord 5. Choix des indicateurs 6. Collecte des informations 7. Le système de tableau de bord 8. Choix du progiciel 9. Intégration et déploiement de la solution 10. Audit du système

Alain Fernandez, consultant, travaille depuis plusieurs années à une meilleure intégration de la technologie au service des hommes, acteurs de l'organisation. Il conçoit des systèmes décisionnels pour des grands comptes et des PME et il est chargé de cours à l'I.M.I (3ème cycle d'architecture des systèmes de l'Université Technologique de Compiègne).